Политика рефундирања

Politika povraćaja i refundacije

Hvala vam što kupujete na polovnihifi.com. Vaše zadovoljstvo nam je važno, ali zbog prirode naše ponude — polovne hi-fi opreme — povraćaji i refundacije su regulisani na sledeći način:

1. Opšti uslovi

  • Sva roba se prodaje u viđenom stanju, uz opis i fotografije koje verno prikazuju stanje uređaja.
  • Kupac je dužan da se pre kupovine upozna sa svim tehničkim podacima i stanjem uređaja.
  • Pošto je u pitanju polovna roba, ne garantujemo fabričku garanciju, osim ako nije drugačije naglašeno u opisu proizvoda.

2. Pravo na povraćaj

  • Povraćaj je moguć isključivo u slučaju da proizvod značajno odstupa od opisa ili ako je neispravan, a to nije bilo jasno navedeno prilikom kupovine.
  • Rok za pokretanje povraćaja je do 30 dana od datuma isporuke, u skladu sa Shopify pravilima.
  • Kupac je dužan da nas obavesti o problemu putem e-maila na info@polovnihifi.com, uz detaljan opis problema i fotografije.

3. Proces provere i odluka

  • Nakon prijema reklamacije, proizvod se može vratiti radi stručne provere (o trošku kupca).
  • Ako se utvrdi da je uređaj zaista neispravan, a to nije bilo navedeno, kupcu će biti ponuđena:
    • Zamena za drugi proizvod iste ili slične vrednosti (ukoliko postoji na stanju), ili
    • Povraćaj novca umanjen za troškove slanja i transakcione troškove.

4. Situacije u kojima se povraćaj ne prihvata

  • Ukoliko je kvar nastao nepravilnim korišćenjem, nestručnim rukovanjem ili usled transporta nakon što je kupac preuzeo uređaj.
  • Ako je kupac jednostrano odustao od kupovine bez validnog razloga (npr. "nije ono što sam očekivao").
  • Ako je uređaj naknadno otvaran, popravljan ili modifikovan bez našeg znanja.

5. Posebne napomene

  • Za uređaje koji su prodati pod oznakom "neispravno", "za delove" ili "u stanju viđenom na slikama bez garancije", ne postoji pravo na povraćaj niti refundaciju.
  • Trošak povraćaja snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
  • Povraćaj novca se vrši isključivo putem istog sredstva plaćanja kojim je izvršena kupovina, u roku od 7 radnih dana nakon prihvatanja reklamacije.